Часто задаваемые вопросы

В сетевых магазинах бытовой техники кондиционеры дешевле, чем у специализированных фирм.
Чем меньше габариты сплит-системы, тем лучше.
Дорогие кондиционеры стоят дороже только из-за именитого бренда.
Сплит-систему необходимо периодически заправлять фреоном.
Круглые тепловые пушки греют лучше чем квадратные.
Конвекторы сушат воздух в помещении, а маслянные нагреватели нет.
Инфракрасные обогреватели вредны для здоровья.
При работе тепловой пушки (завесы) из неё в любом случае должен идти горячий или хотя бы тёплый воздух.
Некоторые электрообогреватели сжигают кислород.
Инфракрасный плёночный тёплый пол экономичнее кабельного.
Тёплый пол может полностью заменить батарейное отопление.

Как правильно ухаживать за бытовой сплит-системой?

Выполняйте требования, изложенные в инструкции по эксплуатации к изделию, а в случае возникновения нештатной ситуации обратитесь к специалистам.

Следите за состоянием воздушных фильтров на внутреннем блоке. Эксплуатация сплит-системы без воздушных фильтров запрещена, т.к. это приведет к быстрому засорению межреберного пространства охладителя внутреннего блока. Воздушные фильтра требуют регулярных чисток (около 1 раза в две недели), частота которых зависит от запыленности помещения и времени работы кондиционера.
Минимум один раз в год очистите теплообменник внутреннего блока. Для этого необходимо:

- открыть переднюю решетку,

- снять воздушные фильтры,

- используя пылесос или кисть с длинным ворсом, осторожно прочистить ребра теплообменника (учтите, что смятые ребра уменьшают эффективность работы кондиционера). При выполнении этой операции будьте внимательны и не повредите руки об острые края ребер.

Раз в год (лучше весной) следует вычистить теплообменник внешнего блока и проверить работу кондиционера на всех режимах. Это обеспечит надежную работу Вашего кондиционера. Для проведения этих работ обратитесь в уполномоченную сервисную службу.
Для чистки панели внутреннего блока используйте мягкую ткань, смоченную моющим средством, которое не содержит агрессивных веществ и абразивов.
Не рекомендуется эксплуатация кондиционеров во время интенсивного схода тополиного пуха, т.к. в этом случае может быстро засориться радиатор внешнего блока.
В среднем, один раз в 3-4 года требуется капитальная профилактика сплит-системы. Для проведения этой работы обратитесь в уполномоченную сервисную службу.
Учтите, что эксплуатация кондиционера в зимних условиях имеет ряд особенностей. Во первых, при низких температурах (-10°С и ниже) кондиционер можно использовать только в режиме вентиляции. Запуск кондиционера для работы в режимах охлаждения или обогрева может привести к серьезному повреждению компрессора. Во вторых, если на улице отрицательная температура, а конденсат (вода из внутреннего блока) выводится на улицу, то возможно замерзание дренажной трубки и вода, не имея выхода, будет литься из внутреннего блока.

Помните! Кондиционер это сложное бытовое оборудование, требующее бережного обращения. От выполнения всех требований по эксплуатации кондиционера зависит долговечность его работы, и состояние микроклимата в помещении, где он установлен.

Какой кондиционер лучше для кафе, магазинов и других общественных помещений?

Кроме бытовых настенных сплит-систем существует ещё один класс кондиционеров, их называют коммерческими или полупромышленными кондиционерами.

Коммерческие (полупромышленные) сплит-системы делятся по типу внутреннего блока на:

Канальные сплит-системы
Кассетные сплит-системы
Напольно-потолочные сплит-системы
Мультизональные (несколько внутренних блоков)

Дизайн, для таких сплит-систем, по важности характеристик, стоит на последнем месте. Шумность и габариты, так же, не самые главные параметры. Главное для такой техники - надёжность и длительный срок эксплуатации при тяжелых условиях работы. Диапазон мощностей коммерческих сплит-систем от 5 до 20 кВатт. Они бывают как не инверторными (типа on/off), так и инверторными. Чем же они отличаются от бытовых? Перечислим:

1. В коммерческих сплит-системах применяются долговечные материалы и комплектующие с большим ресурсом работы. Срок эксплуатации этих кондиционеров в два раза выше чем у бытовых.

2. Защита от перегрузок и самодиагностика неисправностей у коммерческих сплит-систем более совершенна. Поэтому, сломать такой кондиционер, при отсутствии должного внимания, сложнее, чем бытовую сплит-систему.

3. Как правило, коммерческие кондиционеры рассчитаны на работу в более широком диапазоне температур, т.к. сфера их применения не ограничивается комфортным кондиционированием. Довольно часто их применяют для технологического кондиционирования. По этой же причине коммерческие кондиционеры имеют более широкую номенклатуру внутренних блоков.

4. Во внутренних блоках (кроме настенного) более мощный вентилятор стоит не за, а перед теплообменником. Благодаря этому он остаётся тёплым и сухим. В настенной сплит-системе заросший "мхом" вентилятор внутреннего блока резко снижает эффективность работы кондиционера и требует более частых чисток.

Если обобщить вышесказанное, то можно сказать что коммерческие сплит-системы по сравнению с бытовыми более надёжны, более долговечны и им реже требуется техническое обслуживание.

Появился неприятный запах при включении сплит-системы. Что делать?

Если это запах горелой пластмассы, то немедленно выключить и обратиться в сервисную службу.

Дальнейшая эксплуатация кондиционера небезопасна.

Если запах, как говорят, "затхлый", то это признак того, что во внутреннем блоке скопилась грязь.

В таком состоянии кондиционер эксплуатировать можно, но не желательно, так как есть риск, что конденсат с внутреннего блока может потечь в помещение. Самостоятельно чистить сплит-систему не желательно. Дело в том, что самые грязные элементы - крыльчатку вентилятора и дренажный поддон не почистить без разборки внутреннего блока. Такую операцию, с положительным результатом, провести может только квалифицированный специалист по сервису. Заодно, желательно проверить состояние и других элементов сплит-системы наружного и внутреннего блоков, т.е. провести полное техническое обслуживание (ТО) кондиционера. Рекомендуемая периодичность проведения ТО для бытовых сплит-систем - 1 раз в год.

Чем инверторная сплит-система лучше чем обычная?

Основное отличие инверторной сплит-системы - это возможность плавно регулировать мощность для поддержания постоянной комфортной температуры в помещении. Простая сплит-система делает это путём пуска и остановки компрессора, что отрицательно сказывается на ресурсе компрессора, точности поддержания температуры в помещении и потреблении электроэнергии.

Иллюстрация наглядно показывает преимущества инверторной технологии. Это - комфорт и экономичность. При этом, как обычно, есть и недостаток - инверторные сплит-системы дороже обычных. Но, для тех кто ценит комфорт, разница в цене не такая уж и большая. К тому же, в дальнейшем, Вы будете экономить на счетах за электроэнергию, да и надёжность инверторных сплит-систем значительно выше, т.к. в них применяют самые современные технологии.

Какой ёмкости купить накопительный водонагреватель?

Приводим таблицу от компании Thermex по определению требуемой ёмкости накопительного водонагревателя.

Количество потребителей воды	Количество человек, принимающих душ друг за другом	Количество точек потребления воды(мойка, душ, раковина, ванна)	Объем водонагревателя
Количество потребителей воды	Количество человек, принимающих душ друг за другом		Минимальный	Нормальный
	---		10л	30л
	1		30л	50л
	1		30л	50л
	2		50л	80л
	3		80л	100л
	4		100л	120л
	5		120л	150л

Надо ли закрывать наружный блок сплит-системы на зиму?

Наружный блок сплит-системы приспособлен для эксплуатации вне помещений. Поэтому какая либо дополнительная защита от воздействий окружающей среды не требуется. Если же Вы всё таки решили закрыть наружный блок на зиму, то не укутывайте его полностью, обязательно оставьте в нижней части отдушину. Иначе, если внутрь попадёт влага, то она не будет высыхать и приведёт к коррозии металлических поверхностей наружного блока.

Когда лучше всего сделать техобслуживание кондиционера?

Есть общая рекомендация для кондиционеров-тепло/холод - производить техническое обслуживание (ТО) два раза в год - перед началом и по окончании летней эксплуатации. Этой рекомендации следует придерживаться если Вы интенсивно используете кондиционер и в режиме охлаждения и в режиме обогрева.

Если режим обогрева Вами не используется, то достаточно сделать ТО в начале или в конце летней эксплуатации (1 раз в год).

Если режим обогрева включаете, но редко, то лучше техобслуживание сделать по окончании летней эксплуатации.

В том случае, если в месте расположения оконного кондиционера или наружного блока сплит-системы есть тополя, то целесообразнее всего сделать ТО после схода тополиного пуха.

Бывают случаи, когда ТО требуется делать несколько раз за сезон. Это бывает если кондиционер эксплуатируется в условиях загрязнённой окружающей среды (снаружи или в помещении), а так же при круглосуточной эксплуатации.

Почему из инверторной сплит-системы идёт не такой холодный воздух как из обычной?

Обычная сплит-система поддерживает температуру в помещении путём включения и выключения компрессора холодильной машины. Когда компрессор включен, то сплит-система выдаёт минимально возможную температуру воздуха ( около 10 °С ), при достижении в помещении заданной на пульте температуры компрессор выключается и воздух перестаёт охлаждаться до тех пор пока температура не поднимется на 1-2 градуса. Эти перепады температуры ощущаются человеком тем больше, чем ближе он находиться к внутреннему блоку сплит-системы. Из него воздух идёт то тёплый, то "ледяной".

Сплит-система инверторного типа имеет компрессор, производительность которого регулируется от 10% до 100%. Чем меньше разница между температурой установленной на пульте (т.е. желаемой температурой) и фактической температурой в помещении, тем меньше производительность компрессора и, соответственно, тем выше температура на выходе из внутреннего блока сплит-системы. Поэтому, когда температура в помещении становится близкой к желаемой из внутреннего блока идёт воздух не "ледяной" и не тёплый, как из обычной сплит-системы, а прохладный.

За счёт этого, инверторная сплит-система создаёт более комфортные условия - минимум сквозняков, температура по помещению более равномерная, температура поддерживается точнее. Как следствие инверторная сплит-система более экономична и создаёт меньше шума.

Хочу поставить один кондиционер на два помещения. Правильно ли это?

Если Вы хотите достичь максимального комфорта, то необходимо устанавливать отдельный кондиционер на каждое помещение. Дело в том, что кондиционер поддерживает заданную Вами на пульте дистанционного управления температуру в том помещении, где он расположен. В соседних помещениях, где отсутствует кондиционер, температура будет выше. Причем она может быть в разное время разной, в зависимости от текущей тепловой нагрузки.

Если в соседних помещениях уровень комфорта для Вас не критичен, то можно сэкономить и не устанавливать в них кондиционер. Что бы в этих помещениях температура была как можно ближе к температуре в охлаждаемом помещении дверные проёмы из охлаждаемого помещения должны быть как можно шире. Так же при выборе мощности кондиционера необходимо учесть тепловую нагрузку от всех помещений.

МИФ №1: В сетевых магазинах бытовой техники кондиционеры дешевле, чем в специализированных компаниях.

И специализированные фирмы, и магазины бытовой техники работают в единой рыночной среде. Поэтому, если кто-то в условиях жесткой конкуренции будет предлагать одни и те же товары и услуги по более высоким, чем у конкурента, ценам, то потребитель этих товаров и услуг уйдёт к конкуренту. Если сравнивать стоимость одних и тех же марок кондиционеров, то цены в фирмах и магазинах будут очень близкими. Порой, в сетевых магазинах цены бывают выше, так как они используют мощные и дорогие рекламные кампании для привлечения клиентов. По очень низким ценам "сетевики" предлагают, как правило, товары низкого качества, которые в специализированных фирмах предлагать не будут.

Другое дело, что фирмы занимающиеся климатической техникой и магазины бытовой техники предлагают разные товары и услуги - разные по качеству, и разные по содержанию. По сути, климатические фирмы предлагают Вам не товар, а услугу. Что бы быть точнее, будем говорить не абстрактно, а конкретно про нашу компанию. Покупая у нас сплит-систему, Вы покупаете не товар, а комплексную услугу по подбору, монтажу, гарантийному и пост-гарантийному обслуживанию сплит-системы. Мы, продав и установив Вам сплит-систему, несём за неё ответственность. В случае возникновения любой проблемы Вам достаточно сделать звонок, и мы, в удобное для Вас время, пришлём Вам, нашего специалиста. В отличии от нашей компании, ни в одном магазине бытовой техники Вам не предложат осмотр помещения, подбор сплит-системы и определение стоимости монтажа до покупки сплит-системы. Там, в лучшем случае, Вы сможете пообщаться с не-до-квалифицированным продавцом и получить телефон монтажника, которому выгодно на Вас сэкономить т.к. ответственности за технику он не несёт. По вопросам гарантии Вам придётся обращаться уже в другую организацию - сервисный центр. Проблема в том, что сплит-система отличается от другой бытовой техники тем, что Вы не сможете привезти её сами в сервисный центр для ремонта. По любому вопросу Вам придётся вызывать мастера из сервисного центра на дом. А мастера в сервисных центрах люди "очень занятые" и ждать их приходиться очень долго.

Мы никогда не предложим Вам некачественную, а тем более заведомо бракованную технику именно потому, что ответственность по гарантийным обязательствам несёт перед Вами наша компания. Тем не менее, при желании, Вы так же можете обратиться и в любой другой авторизованный сервисный центр по данной марке кондиционера в нашем регионе.

Итак, практически за ту же стоимость (иногда даже ниже), что и в магазинах бытовой техники, у нас Вы получаете не только кондиционер, но и целый набор качественных услуг по сервисному обслуживанию.

Сравнение качества услуги по продаже, монтажу и сервисному обслуживанию сплит-систем

Магазин бытовой техники
Преимущества	Недостатки
Иногда есть возможность купить сплит-систему по низкой цене во время проведения акции или распродажи в конце сезона.	Консультации по выбору сплит-системы только в магазине, продавцом бытовой техники. Отсутствие консультации по дальнейшему монтажу. Монтаж делают сторонние организации или "дикие" монтажники, поэтому ответственности за технику у них нет. Чем больше они сэкономят на монтаже, тем больше заработают. Магазин не несёт ответственности за технику, поэтому им всё равно что продавать и как будет произведён монтаж. Расходы по гарантийному ремонту несёт фирма изготовитель или поставщик через сервисные центры. Фирма изготовитель или поставщик не имеет возможности контролировать качество монтажа. Сервисный центр не заинтересован в гарантийном ремонте (за него меньше платят и дольше ждать денег), поэтому будет затягивать сроки или искать причины в отказе проведения ремонта по гарантии, вынуждая клиента платить.

Наша специализированная компания
Преимущества	Недостатки
Консультации специалиста по выбору сплит-системы и монтажу, как правило, с выездом на объект. Монтаж выполняют штатные сотрудники под контролем инженера. За качество работы несёт ответственность компания. Комплексная гарантия на технику и услуги. Расходы по гарантийному ремонту несём мы, поэтому нам выгодно продавать качественную технику или качественно проводить работы по её монтажу. Мы мотивированы бороться за репутацию надёжной компании. Чем больше довольных клиентов, тем меньше затрат на рекламу для привлечения новых клиентов. Мы осуществляем не только продажу, монтаж и гарантийный ремонт. Мы так же осуществляем техническое обслуживание и консультации по эксплуатационным вопросам (бесплатно).	нет